配送ポリシー

ご注文は、国内外に多数ある倉庫から直接発送されます。できる限り迅速にお届けできるよう、最善を尽くいたします。ご注文の発送には1～3営業日（ピーク時には最大6営業日）かかりますのでご了承ください。当社の商品は大変人気があるため、平均的な標準配送時間は15～20営業日（ヨーロッパのほとんどの地域、米国/英国/カナダ/オーストラリア）です。クリスマスシーズンは一年で最も忙しい時期のため、配送期間は最大30日間延長される場合があります。その他の国では、輸送距離や通関手続きの関係で、お届けまでに1～6週間（商品によって異なります）かかる場合があります。なお、当社の商品は大変人気があるため、お届けまでの期間はあくまでも目安です。

2.注文が異なるパッケージで発送されるのはなぜですか?

複数の商品をご注文の場合、最も早くお届けできる国際倉庫に応じて、各商品が別々の国際倉庫から発送されることがあります。また、人気商品でバックオーダーが発生している場合は、ご注文の遅延を防ぎ、できるだけ早くお届けできるよう、商品を異なる時期に、異なる梱包で発送する場合がございます。

3. 注文品が郵便で滞留したり紛失したりした場合はどうなるのでしょうか?

すべてのご注文は、配送と手数料に保険をかけております。万が一、ご注文が税関で止まったり、返送されたり、配送中に紛失したりした場合は、誠に申し訳ございません。郵便局の責任は負いかねます。しかしながら、このような場合でも、荷物には保険をかけておりますので、可能な限り、より迅速な配送と追跡機能を備えた新しい荷物をお送りいたします。配送状況によって適用される場合がある返金・返品ポリシーについては、こちらをご覧ください。

4.関税や税金はかかりますか?

当サイトに表示されている価格は非課税です。ご注文の商品が最終目的地に到着した時点で、輸入税、関税、および関連する通関手数料が課される場合があります。これらの手数料および税金はお客様の責任でお支払いいただくものであり、当社は負担いたしません。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いません。手数料の詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。通常、関税や税金はかかりませんが、まれに例外が発生する場合があります。